Een vraag over een van de gepubliceerde gegevens rond Plinko, een cijfer gezien dat nergens op slaat, of gewoon iets kwijt willen? Het team van plinkorealmoneyapp.com leest elk bericht dat binnenkomt. De meeste krijgen binnen één werkdag antwoord, geschreven door mensen en niet door een automaat.
Laten we beginnen met één verduidelijking, want daarvan hangt af waarmee we je kunnen helpen. We houden een onafhankelijke informatiesite bij en geen casino, dus we openen geen rekeningen, behandelen geen stortingen of uitbetalingen en deblokkeren geen tegengehouden transactie. Zulke zaken horen altijd bij de operator zelf en daar moeten ze ook worden aangekaart.
Hoe je ons bereikt
- E-mail: [email protected] – het hoofdkanaal voor vragen en alle meldingen
- Contactformulier: staat verderop op deze pagina, als je liever geen mailprogramma opent
- Correcties: een fout of een verouderd cijfer gevonden? Via mail bereikt het ons het snelst
Per mail valt zowat alles te regelen, van een korte vraag tot een uitgebreidere opmerking. Welk kanaal je ook kiest, we proberen binnen één werkdag te antwoorden. Komen er meer berichten binnen dan gewoonlijk, dan duurt het soms enkele uren langer, maar geen enkel bericht blijft liggen.
Waarmee we wel en niet helpen
Vragen over het spel, over de cijfers die we publiceren en over alles wat op de site staat beantwoorden we graag. Foutmeldingen waarderen we het meest, want daardoor kunnen we rechtzetten wat niet klopt. Eén fout die een lezer opmerkt betekent voor ons meer dan een dozijn complimenten.
Buiten ons bereik liggen zaken van het casino zelf: een geblokkeerde rekening, een tegengehouden uitbetaling of een betwiste voorwaarde. We geven ook geen juridisch of financieel advies en spreken ons niet uit over de vraag of spelen in jouw geval toegelaten is. Voor alles wat het spelen zelf betreft verwijzen we naar de pagina over verantwoord spelen.
Voor je schrijft
Hoe preciezer het bericht, hoe sneller en gerichter het antwoord. Gaat het over een specifiek stuk van de site, dan helpen deze gegevens ons vooruit:
- De concrete pagina waarover het gaat, het liefst met de link erbij
- Het cijfer dat volgens jou fout is, en de juiste waarde als je die kent
- De bron waarop je je baseert, mocht je die bij de hand hebben
Daarmee kunnen we razendsnel nagaan en aanpassen, zonder een reeks mails heen en weer. Ook gedeeltelijke informatie is beter dan stilte, dus schrijf gerust. Om te merken dat er iets niet klopt heb je geen vakkennis nodig.
Ons adres
Gistelse Steenweg 253, 8200 Brugge, België. Het gaat uitsluitend om een postadres zonder loket voor bezoekers, dus een bezoek moet vooraf per mail worden afgesproken.
Contactformulier